不安解消マネジメントからの転換【アスクラボメールマガジン】
現在の厳しい経済環境の下、売り上げ・利益を上げるために、経営者・管理者を含めて皆さん大変苦労されていることと思います。 もちろん弊社も同じく、この厳しい状況で悪戦苦闘しております。 過去のメルマガでも触れておりますが、企 […]
コスト競争力と付加価値【アスクラボメールマガジン】
何故、ゼネラル・モーターズ（ＧＭ）は破綻に追い込まれたのでしょうか？ 直接的な原因として、原油価格の高騰と金融危機があげられますが、その影響を受け、製造業や電機大手メーカーが赤字に陥ったことや、急激な売り上げの減少が影響 […]
数字以外の財産【アスクラボメールマガジン】
弊社は毎月の責任者会議で、予算数字に対する達成率・前年対比のデータを確認しています。 先月の責任者会議でのことです。予算は未達成で前年対比も下回っており、数字だけ見ると暗く重い雰囲気が漂ってもおかしくない状況であるのに、 […]
市場の変化を先取りする【アスクラボメールマガジン】
１．市場の変化を先取りできれば、利益を上げることができる。 ２．市場の変化に対応できれば、会社は存続することができる。 ３．市場の変化に未対応であれば、会社は存続できない。 以前読んだ本に書かれていたと記憶しているのです […]
「売れるまでやる！」 ～会社を救ったＰＲＯナビの『見える化』～【アスクラボメールマガジン】
以前のメルマガでも紹介しましたが（2008年3月3日分）、弊社は岡山県北部の津山市という人口約10万人の地方都市に本社があります。地方の小都市という限られた市場において、ユーザーに対して真摯に向き合い、一生懸命に仕事を […]
「お互いを知る」というチームプレー【アスクラボメールマガジン】
以前の弊社は、管理者とスタッフ、営業と技術それぞれが、決して仲が良いとは言えず、社内の雰囲気が重たいと感じることがありました。 各部署・各立場で予算に追われ、他部署や他のスタッフを気にするどころではなかったため、それぞれ […]
暗黙知【アスクラボメールマガジン】
私の父が自動車会社を経営していたことから、私は幼い頃から車を修理している場面をよく目にしていました。 その当時のエンジニアは、目で見て、耳で聴き、手で触って車の状態を掴み、経験で培った勘やコツを駆使して故障箇所を見つけ、 […]
こだわり【アスクラボメールマガジン】
■デザイナーの「こだわり」 私の友人に建物の設計を行う一級建築士がいます。以前、彼の描いた美容院や商店、アパートなど様々な建物のイメージスケッチを見せてもらったことがありました。 私はデザインやスケッチといったことが不得 […]
システムと人間と情報共有【アスクラボメールマガジン】
私が新入社員だったころを振り返ると、当時の弊社には「ＰＲＯナビ」といった情報共有・情報蓄積のためのシステムは存在せず、お客様とのやり取りや、打ち合わせ内容といった情報は、議事録などの紙ベースでしか残っていないような状態で […]
サービス【アスクラボメールマガジン】
以前のことですが、長くお付き合いさせていただいている顧客からお願いをされたということで、費用をもらわないでユーザ対応を行ったスタッフがいました。 なぜ費用をもらわないのかを聞くと、「今回はサービスです」という答えが返って […]