当事者意識の重要性とマネジメント【アスクラボメールマガジン2025年10月号】

マネジメントをする上でいかに「当事者意識とモチベーションを持ってもらうか」は 重要なポイントです。会社設立以来、長年スタッフの働く様子を見てきましたがほと んどの方は「貢献できる成果を出したい。」「自分のスキルと評価を上げたい。」と 考えており、仕事へのモチベーションが下がる原因は「自分が活躍できる場面がな い。」ことが多いです。もちろん、モチベーション以前に労働時間他の雇用環境が整 備されている必要があります。

スタッフがスキルを上げていくことは会社として大きな財産となりますが、その人達 が引き続き仕事を続けていきたいと意欲を持てるような環境を作っていくこともマネ ジメントの役割です。市場を知り、新たなサービスの開発や新規顧客の開拓等は収益 の面だけでなくモチベーションを保つ為にも必要です。

弊社も過去に業績が不振だった時期は

・上司による数字管理中心

・上司が部下を行動管理しないと成果が出せない

という認識でマネジメントを行い、その結果として「やらされ感」が蔓延し、組織全 体の雰囲気が悪くなり情報共有や仕事の協力ができない等の悪循環に陥ったこともあ ります。

そこからの改善策として、

・日報、商談情報の入力による情報共有

　　→上司・管理者から率先して入力し、入力自体を組織への貢献として評価した。

・受注や売上の数字のみではなく、行動も評価の対象とした。

・日報による日々の活動報告の中から、それぞれの長所を見つける。

を実施しました。

その結果、自分がなんとかしなければと1人よがりになっていた頃よりもスタッフの 優秀さにも気づくことができ、業績も改善していきました。

弊社は地元採用が大半で長期に渡り働いて頂く場合が多いです。その為、入社された 方それぞれ得意分野を見つけスキルアップして頂く必要があります。日々の業務や顧 客対応の中で業務や財務知識を身に着け提案や交渉に活かし、先行する大手や他社と の差別化としています。数字以外の個人への評価、上司が管理でなく支援型のマネジ メントを行うためにもＰＲＯナビ（弊社開発　情報共有システム）への入力が基盤と なっています。

アスクラボ株式会社 会長　川嶋　謙