予測が不安を取り除く【アスクラボメールマガジン】
真っ暗な部屋に被験者を一人にして外部と遮断します。数分経ってから被験者を部屋から出し、脳波を測定するという心理学実験を聞いたことがあります。 最初の被験者には詳細な説明を何もしないで真っ暗な部屋に入ってもらいます。施錠し […]
情報共有ができない【アスクラボメールマガジン】
会社の業績が悪くなると、多くの組織では責任がどこにあるのかその所在を探しはじめます。 その結果、組織としての「管理の仕組み」強化に取り組んでいるように感じますが、本当にそれで業績がよくなるのでしょうか？ 残念ながら「管理 […]
ＰＲＯナビに活かされた発想 その四 『対応履歴』【アスクラボメールマガジン】
『対応履歴』という発想 商談が商談として完結するまでには様々な活動・対応が生じ、その経過とともに様々なスタッフが関わります。お客様は同じ会社を相手にしてはいても、対応する様々なスタッフすべてに、全く同じ話をしているという […]
ＰＲＯナビに活かされた発想 その三 『商談メンバー』【アスクラボメールマガジン】
「商談メンバー」という発想 会社はいろいろなスタッフ・社員で構成されています。それぞれが担当する自身の仕事に日々取り組んでいますが、仕事のできる優秀な社員もいれば、そうでない社員も存在するのは、どの企業・組織も同じではな […]
勝ち負けを決めるわずかな差【アスクラボメールマガジン】
現在、プロ野球日本一を決める「日本シリーズ」が開催されていますが、勝った方が日本一という「結果」がすべての厳しい世界であることは言うまでもありません。 そんなプロ野球の世界では、個々の選手も結果として現れる数字で評価され […]
ＰＲＯナビに活かされた発想 その二 「質疑応答」【アスクラボメールマガジン】
「質疑応答」という発想 繰り返しになりますが、ＰＲＯナビは、あるべき論ではなく、どこの企業にでも生じている課題を、どう解決するかを考えて作成したシステムです。そして、経営上層部が「上から目線」で管理するためのシステムでは […]
ＰＲＯナビに活かされた発想 その一 「商談プロセス」【アスクラボメールマガジン】
今回からシリーズものとして、弊社開発ソフトＰＲＯナビの機能がどのような発想で生まれてきたのか、その背景をご紹介したいと思います。 度々メルマガで紹介している弊社開発の「ＰＲＯナビ」ですが、開発の契機となったのは、自社に生 […]
感情に左右されない判断【アスクラボメールマガジン】
経営者の立場や管理者としてスタッフを預かる立場になれば、社内外を問わず、自身の判断や言動が数々のことに影響を及ぼすこととなります。 その上で、スタッフの行動や対応を注意し、会議でできていない事項を指摘する際には、冷静な判 […]
ごまかし【アスクラボメールマガジン】
仕事柄、多くの企業のお話をうかがう機会や、数々の会社をお訪ねしますが、その中で、よく見聞きすることがあります。 それは、「定時を過ぎて夜遅くまで仕事をしている」「管理者の会議が多くていつも会議中」ということです。 「営業 […]
現実を反映した評価【アスクラボメールマガジン】
どのような会社でも、いろいろな方法で社員の「評価」をされていると思います。 当然ながら弊社でも人事考課を行っていますが、その評価方法は以下のような内容です。 （1）評価表による評価（自己評価＋上司評価） 能力向上から業 […]