ビジネスで身についたスキルの原点【アスクラボメールマガジン2024年11月号】

ビジネスの道へ入って以来、自社の経営状態を見ながら営業活動を経験し、多少なり ともビジネスのスキルを身につけてきたつもりです。これまで学んできたスキルの原 点を振り返ると、大きく分けて下記のポイントになると思います。

１．父をはじめ家族から学んだこと

　・当時比較的不人気だった自動車種の販売の経験から（父親）

「営業は断られた時から始まる。」

　・「あなたは業績が不調の時は口数が多くなり、行動が伴っていない。」（家人）

２．成功商談を通じて学んだこと
医療関係の大型アウトソーシング商談において、競合としては地域の経済界のトップ がF社を提案、又、地域の資産家はT社を提案。対して弊社は創業したばかりで、まだ 実績がほとんど無く、意欲と熱心さが武器という状況でした。どの提案を採用するの かを決めるのは強面の理事長と10人の医師および医療関係者の選考委員。理事長が弊 社の熱意に共感して下さり、結果的に6対5の僅差で受注することができました。熱心 さと、政治力がない故にまだ敵もいなかったということが弊社が選ばれた決め手とな りました。

３．クレーム対応から学んだこと
クレーム対応時、お客様は怒り心頭でこちらの説明をゆっくり聞いてはくれません。 クレームに対応するうちに短時間で相手を落ち着かせる表現、同時に自分の身を守る 表現を身につけることができました。

４．「先人の教え」や交流する方々から学んだこと
寝つく前の3分間、起き抜けの3分間に考えることが自分の深層心理。判断する際に深 層心理で判断することは間違いが少ない。

「考えていること」「言うこと」「行動」が一致すれば人はついてくる。

そして経営にあたり、最近最も心掛けているのは下記のことです。

それぞれの優れている点を見逃さない。人は誰でも長所を持っている。成長の邪魔を しない。

アスクラボ株式会社 会長 川嶋　謙